Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

panalobet thu thập thông tin tài khoản và giao dịch chỉ để vận hành dịch vụ — không bán, không chia sẻ tuỳ tiện.

Bảo mật tài khoản SSLKhông bán dữ liệu cá nhânMoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoáXoá dữ liệu theo yêu cầu
panalobet Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và ghi rõ yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên điện thoại hoặc trình duyệt — đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản, chúng tôi xác nhận tiếp nhận và trả lời trong vòng vài ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chọn mục yêu cầu về dữ liệu cá nhân.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu bạn

Mỗi kết nối trên nền tảng đều đi qua SSL, nghĩa là dữ liệu di chuyển giữa điện thoại và máy chủ được mã hoá hoàn toàn. Tài khoản được bảo vệ thêm bằng xác thực hai bước — mỗi đăng nhập mới từ thiết bị lạ đều yêu cầu OTP. Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch theo thời hạn quy định, sau đó xoá hoặc ẩn danh hoá theo đúng quy trình. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai bất cứ lúc nào.

Mã hoá SSL

Mọi phiên truy cập từ điện thoại hay máy tính đều được bảo mật bằng kết nối SSL tiêu chuẩn ngành.

Xác thực hai bước

Đăng nhập từ thiết bị mới kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, chặn truy cập trái phép.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản và giao dịch chỉ giữ trong thời gian luật định; sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua Live Chat hoặc email.

Bạn hỏi về quyền riêng tư, chúng tôi trả lời thẳng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và thông tin giao dịch trên nền tảng.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và trạng thái xử lý. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Có, cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt máy tính. Cookie không theo dõi hoạt động ngoài nền tảng của chúng tôi.

Không vì mục đích tiếp thị. Chúng tôi chỉ chia sẻ khi bắt buộc theo pháp luật hoặc với đối tác xử lý thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Mọi kết nối đều qua SSL. Đăng nhập từ thiết bị mới luôn cần OTP xác nhận. Bạn có thể kiểm tra lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản ở các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Khả năng sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang ở.